NTTロジスコ　情報システム[ケース]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2011年7号

ケース
NTTロジスコ　情報システム

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

JULY 2011　　44 一〇年で外販比率を三割強に拡大　�
裡圍團蹈献好海脇鵝察使��忘�蠅靴臣� 期経営ビジョンで、自らの将来像を?ＩＣＴを活用した次世代３ＰＬのパイオニア企業? と描いた。
３ＰＬ事業を柱としてＮＴＴグループ外の一般荷主向け事業を開拓し、連結売上高を現状の倍以上の一〇〇〇億円に拡大するという長期目標を掲げている。
　同社は一九九四年にＮＴＴ物流部の人員および資産を物流子会社に継承するかたちで事業を開始した。
九九年にＮＴＴが現在の持株会社と事業会社三社（ＮＴＴ東日本、ＮＴＴ西日本、ＮＴＴコミュニケーションズ）に再編された後も、グループ各社のメーンパートナーとして業務を請け負っている。
　グループ外の一般顧客を対象とする３ＰＬ事業に本格的に乗り出したのは、今から一〇年ほど前のこと。
固定電話から携帯電話への移行が進み、それまでベースカーゴとしてきた通信資材や通信機器、電話帳などの物量が長期的に減少していくことを見越して、外販拡大による自律成長に舵を切った。
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械丕婿�箸療験�任蓮�?プラットフォーム化戦略?を基本方針に据えている。
その意味を同社の前田治緒取締役企画総務部長は「あれもこれもではなく、通信機器の物流業務で培った技術やノウハウを活かせる分野にターゲットを絞り、必要なハードとソフトを備えたプラットフォームを構築してその分野の荷主を呼び込んでいくやり方だ」と説明する。
　ターゲットに選んだのは、一つはＩＴ機器や精密機器などの分野だ。
グループ向けの通信機器の物流業務と親和性があり、シナジーを期待できる。
空調や防塵・静電気防止対策を施し、セキュリティを強化した施設を先行投資で整備した。
　それと並ぶ、もう一つのターゲットが医療機器や住宅建材、通販など、今後も物流需要の拡大が見込める分野だ。
このうち医療機器向けは、有望市場ではあるものの、商品の取り扱いや情報管理に細心の注意が必要で、各種の許可を取得する必要もあり、参入のハードルは高かった。
　医療機器は医薬品・医薬部外品・化粧品とともに、薬事法によって製造や取り扱いが規制されている。
〇五年四月に施行された改正薬事法では、医療機器などの輸入品を倉庫に保管し法定の表示ラベルを貼付して梱包・出荷する業務を行うにあたって「包装・保管・表示製造業」の許可が必要になった。
　この許可を得るには一定の構造設備基準に　3PL事業の対象業種を明確にして、必要なハード・ソフトを先行投資で整備する“プラットフォーム化戦略”で外販を伸ばしている。
足下ではクラウド型SaaSを基盤とする新しいタイプの物流情報サービスを次々にリリースし、システム開発費やメンテナンスコストの抑制を求める声に応えている。
情報システム NTTロジスコクラウド型SaaSで相次ぎ新サービス ICT駆使した独自スキームで3PL拡大前田治緒取締役企画総務部長 45　　JULY 2011 適った施設を備えていることに加え、規定の手順書に従って製造管理や品質管理業務を行うための管理者（医療機器の場合は「責任技術者」）を配置しなければならない。
また同改正法では医療機器の販売にも機器の種類に応じて「営業管理者」の配置が義務づけられた。
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裡圍團蹈献好海楼緡典ヾ鏨慙△龍般海鮗� 託するにあたり、これまでに千葉・小牧・八尾・福岡・札幌の各物流センターで、医療機器、医薬部外品、化粧品の三品目についての「包装・保管・表示製造業」の許可を取得している。
これらの拠点のなかには顧客に代わり、責任技術者の資格を持つＮＴＴロジスコの社員が製品の出荷判定を行っているところもある。
有資格者を増やすために継続的に社員教育を行っている。
　一連のプラットフォーム化戦略は着実に成果を挙げている。
外販比率（発足時から物流管理業務を継承しているＮＴＴ東日本など事業会社三社とＮＴＴドコモ他のグループ企業を除いた一般市場の売上比率）は既に三割を超えている。
一〇年三月期の連結売上高三八〇億円のうち一〇三億円が一般市場向けの３ＰＬとして区分する事業の売り上げだ。
“ハイブリッドクラウド”を利用　外販比率は五割を当面の目標に置いている。
ＮＴＴグループの一員である強みを発揮し、ＩＣＴを活用して新しい付加価値を提供することで独自のアプローチで３ＰＬ市場を開拓する方針だ。
その具体策の一つとして現在、?クラウド型ＳａａＳ?の拡充に取り組んでいる。
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咤瓧瓧咫�Software as a Service）とは、必要なソフトウェアを必要な分だけ従量制で利用できるサービスを意味し、一方のクラウド（雲）はインターネットを利用したコンピュータ処理の手法を指している。
同じシステムを複数のユーザーが必要に応じて利用できるため、コストメリットが大きい。
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裡圍團蹈献好海任麓卞發離轡好謄猊瑤�� 顧客の業務設計に必要な情報システムを構築し、３ＰＬ事業の営業活動をサポートする役割を担っている。
そのやり方としては従来、既存のパッケージソフトを顧客ごとにカスタマイズして導入することがほとんどだった。
システムの構築には多大なコストと手間がかかっていた。
　そこでシステム部は、カスタマイズを最小限に抑えることのできる汎用型パッケージソフトの開発に乗り出した。
折良くＮＴＴコミュニケーションズを始めとするＮＴＴグループがクラウド型ＳａａＳの開発に取り組んでいたことから、その基盤を利用してサービスを提供することにした。
ＮＴＴロジスコ自身でも以前からデータセンターの運営などＩＣＴ活用では実績を持っていたが、グループのリソースを活用した方が効果的と判断した。
　ただし、ＮＴＴコミュニケーションズが開発・運用するＳａａＳ基盤は当初、企業内で構築する「プライベートクラウド」と不特定多数の利用者を対象とする「パブリッククラウド」のいずれかの環境を選択する仕組みになっていた。
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械丕婿�伴圓諒��轡好謄爐鯑団蟆拏腓� 基幹業務システムと連携させるだけなら、プライベートクラウドのほうが望ましい。
しかし、インターネット経由でどこからでもアクセスできる利便性を確保し、コスト効率を高めるにはパブリッククラウドを採用する必要があった。
　そこでＮＴＴロジスコはＮＴＴコミュニケーションズに対して、二つの環境を必要に応じて使い分けできることを要件として提案し 3PL 事業者が提供するクラウド型SaaS の形態倉庫自社運営荷主基幹系システム物流情報システム ‥‥ ３ＰＬ事業者へアウトソース荷主 ‥‥ 自社倉庫基幹系システム物流情報システム物流情報システム３ＰＬ事業者３ＰＬ事業者クラウド型SaaS 利用荷主 ‥‥ 基幹系システムクラウド JULY 2011　　46 た。
これを受けてＮＴＴコミュニケーションズはパブリックとプライベートの双方の長所を併せ持つ基盤を開発した。
いわゆる?ハイブリッドクラウド?のはしりだった。
　それまで３ＰＬと荷主間の情報連携は、３ＰＬ側の物流情報システムと荷主の基幹系システムを専用線でつないで運用するのが一般的だった。
システム間のデータのやり取りはバッチ処理で、作業実績を毎日の作業終了後に基幹系システムに送ってデータを更新するといったやり方だった。
　これに対してハイブリッドクラウド型ＳａａＳでは、３ＰＬが物流情報システムで管理している情報に、荷主がインターネット経由で自由にアクセスできる。
セキュリティの確保された環境で、作業の進捗や在庫の状況をいつでも見ることができる。
進捗状況を見て指示の変更も　一〇年三月、ＮＴＴロジスコはクラウド型ＳａａＳの第一弾として医療機器・化粧品向け物流情報システムの「Ｌｏｍｉｏ（ロミオ）」の運用を開始した。
化粧品の輸入販売を手がける会社から一括受託した３ＰＬ案件がその対象だった。
　ロミオは物流センターでの医療機器や化粧品の受け入れ検査、薬事ラベル貼付、梱包、出荷などの作業や在庫の管理を、薬事法に則って行うためのシステムで、顧客側はパソコンやプリンターなどの端末を用意するだけでサービスを利用できる。
　さらにロミオには、これまで同社が?プラットフォーム化戦略?によって実績を積んできた医療機器・化粧品業界向け業務のさまざまなノウハウが組み込まれている。
製造ロット・シリアル管理や有効期限管理はもちろん、検査で不合格になった場合にその理由を備考欄に記入するなど細かな履歴管理もシステム上で行う。
　荷主が物流センター作業のリアルタイムの進捗状況を見ながら出荷指示の内容を柔軟に修正することも可能だ。
　通常であれば、急なオーダーの変更やキャンセルには、電話のやり取りや手作業によるアナログな対応が必要になる。
だがロミオは、荷主がシステムにアクセスして進捗状況を確認し、?ピッキングの完了前まで?など、事前に設けたルールの範囲で出荷指示を修正することができる。
　荷主の修正指示は自動的に倉庫へ送られる。
キャンセル扱いとなった商品をピッキングラインから外して再び棚へ戻すまでのフローをシステムで管理している。
これによってオーダー変更に伴う双方の作業負荷とストレスが軽減された。
　このロミオに続き、同年八月には「ＷｅｂＬＭＳ」の提供も開始した。
基幹系システムに販売管理などの最小限の機能しか持たない荷主に対して、受発注や商品管理などの機能を補完的に提供する。
入荷医療・化粧品業界向けSaaS 型物流情報システム概要システム構成 ●薬事法対応が必要な医療機器・医療用品業界や化粧品業界向けSaaS 型物流システム ●独自開発のLomio システムをプラットフォームとし、効率的な物流サービスとタイムリーな情報を提供 ●輸入代行から受入検査、薬事ラベル貼付等の倉庫内作業、在庫管理、輸配送作業等をトータルに実施 ●国内工場 ●国内サプライヤー ●海外工場 ●海外サプライヤー通関検査保管入荷入荷出荷在庫管理 Lomio（医療機器物流システム）入荷仕入品・返品、アイテム管理保管在庫検索・移動・調整、在庫区分管理出荷欠品処理、ロット引当、トレーサビリティ配送運送会社別対応流通加工キッティング、リパック ON LINE お客様基幹システム NTTロジスココンタクトセンター（問い合わせ対応・注文受付等）配送配送返戻配送返戻注文メーカー（支店）注文注文ディーラー注文病院等医療機器物流化粧品物流百貨店販社サロン（各エリア）個人宅注文 NTTロジスコ　物流センター配送 47　　JULY 2011 を一括委託した。
これに合わせてＷｅｂＬＭＳを利用することで、サーバーやネットワーク構築のための初期投資やメンテナンス費用を負担することなく、北海道にいながら関東拠点の在庫や作業の進捗状況をいつでも見られるようにした。
新たにシステムを構築した場合と比べた時のコスト面でのメリットを荷主は高く評価しているという。
需要予測にまで事業領域を拡大　さらに今秋には「在庫管理ソリューションシステム」をＳａａＳで提供する予定だ。
ＷＭＳで管理する最新の在庫情報をもとに、需要を予測し、補充数量を算出して、在庫の最適化を支援する。
　従来から同社ではグループ内の荷主向け業務の一環として、専任の部署を設け手作業で将来の出荷数量シミュレーションを行っていた。
そのノウハウをベースに、日本ユニシスの予測エンジンを使い、新システムを開発した。
このサービスを通じて、従来はグループ向けに限られていたハイレベルな物流管理業務を、一般荷主向けにも適用することで、３ＰＬ事業の領域拡大を狙っている。
　このほかＬＡＮ設備のない施設や屋外でもリアルタイムの在庫管理ができる「見える化ソリューション」も既に開発済みだ。
バーコードスキャナー付き携帯電話などの多機能型携帯電話とＮＴＴドコモのＦＯＭＡ網を利用し、屋外に仮置きした貨物を屋内の貨物と一体で管理する。
　住宅施工現場での部材管理や路面店・大型商業施設内店舗での入荷検品や在庫・棚卸管理などに適用できると同社では見ている。
従来、これらの管理はＩＴ化が困難であるため、ほとんどが紙ベースで行われ、電話やファクスで情報をやり取りするしかなかった。
　一連の情報サービスは当然ながら有料で提供されている。
３ＰＬ業務の委託を受けている荷主に対し、物流費とシステム使用料を別立てにして請求している。
　ただし、同社はＳａａＳ事業で儲けるつもりはないという。
費用項目を分けているのは物流センターの採算管理を厳密にするために過ぎない。
今後も「あくまで３ＰＬ事業の付加価値の一つとしてＳａａＳをアピールしていく」と速水澄男システム部長は強調する。
　昨年十二月、同社はシステム部の組織を見直した。
従来は営業の組織別に担当を設けていたが、新体制では大型ソリューションの開発担当とプラットフォーム開発担当に再編した。
大型案件についてはカスタマイズのウエートが高い個別システムで対応。
一方、システム構築にコストをかけたくないという中堅・中小の顧客にはＳａａＳ型システムやパッケージソフトで対応する方針だ。
　今後も同社はＮＴＴグループのＩＣＴを活かしたソリューション開発に力を入れ、新規分野における提案力を強化していく考えだ。
（フリージャーナリスト・内田三知代）　本来なら荷主が基幹系システムのなかに持っているはずの機能を取り込み、ＷＭＳと連動して運用する。
このコンセプトをアピールするため、あえてＷＭＳではなくＬＭＳ（物流管理システム）と名付けた。
　倉庫内の実在庫だけでなく、荷主の独自の管理区分による論理在庫を管理する機能があるのも目玉の一つ。
本社在庫と支店在庫、特定の販売先向け在庫などを分けて管理したり、権限に応じて在庫照会を制限することなどができる。
ロミオと同様、インターネット経由で自由にアクセスして、最新の在庫状況を見たり、出荷指示を出したりできるだけでなく、作業工程ごとに顧客の求めるタイミングで作業完了をメールで知らせる機能も装備し、利便性を高めた。
いちいちシステムで進捗を確認する手間を省いた。
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廝紕癸味唯咾牢獷鵬拏臚鷦劼��僂魍�� しており、さらに数社が導入を予定している。
　そのうちの一社、ある卸売業者は本拠地の北海道から関東地区へ商圏を拡大するにあたり、ロジスコに関東地区の物流センター業務速水澄男システム部長